Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Nutzung der Lakeware-Plattform durch Verbraucher (B2C) und Unternehmer (B2B).

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Voss Mobil GmbH (nachfolgend „Lakeware") und dir (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der Plattform lakeware.ai und der zugehörigen Produkte (Document Center, Legal Center, Health Center sowie das künftig hinzukommende Tender Center).
(2) Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des §13 BGB, gelten zusätzlich die verbraucherschützenden Vorschriften. Ist der Nutzer Unternehmer im Sinne des §14 BGB, gelten die B2B-Regelungen.
(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn Lakeware ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Lakeware stellt eine Plattform zur Verfügung, mit der Nutzer Belege, Verträge und Gesundheitsausgaben strukturiert erfassen, speichern und in gängige Buchhaltungs- oder Kanzlei-Systeme exportieren können.
(2) Der jeweilige Leistungsumfang ergibt sich aus der gebuchten Stufe und den dazu gebuchten Add-ons. Details siehe Preise.
(3) Lakeware erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung. Siehe §8.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Durch Registrierung eines Accounts und Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Bestätigungs-E-Mail oder erstmalige Bereitstellung der Leistung.
(2) Kostenlose Trial-Angebote verpflichten nicht zum Vertragsschluss. Nach Ablauf der Trial-Dauer endet die Nutzung, sofern der Nutzer nicht aktiv einen kostenpflichtigen Tarif wählt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die auf der Preise-Seite ausgewiesenen Tarife. Privat-Tarife werden brutto (inkl. USt.), Business-/Multi-Mandant-/Enterprise-Tarife netto (zzgl. gesetzlicher USt.) ausgewiesen.
(2) Zahlung erfolgt nach Wahl und Verfügbarkeit per Kreditkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift (nach Aktivierung) oder Rechnung (ab Business+).
(3) Bei Zahlungsverzug ist Lakeware berechtigt, die Nutzung bis zum Ausgleich auszusetzen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge laufen monatlich und verlängern sich automatisch um einen Monat, sofern nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt.
(2) Jahres-Abos laufen 12 Monate und verlängern sich automatisch um 12 Monate, kündbar mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit. Bei Jahres-Abo wird ein Rabatt von −20 % (Privat/Business) bzw. −10 % (Multi-Mandant) auf Basis und Seats gewährt.
(3) Kündigungen können in Textform (E-Mail an [email protected]) oder in-App im Account-Bereich erfolgen.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, wenn Lakeware mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst (§356 Abs. 5 BGB).

§ 7 Datenexport nach Kündigung

Nach Kündigung stellen wir dir 90 Tage lang einen Self-Service-Export aller deiner Daten in allen unterstützten Formaten zur Verfügung. Danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Siehe auch Datenschutzerklärung.

§ 8 Ausschluss Rechts-, Steuer- und Medizinberatung

§ 9 Verfügbarkeit

(1) Lakeware ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel zu erreichen. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit angekündigt.
(2) Ein verbindlicher SLA wird ausschließlich im Enterprise-Tarif vereinbart.
(3) Höhere Gewalt, Ausfälle von Upstream-Providern (Cloudflare, Stripe, DATEV u.a.) und notwendige Sicherheits-Maßnahmen unterbrechen die Verfügbarkeit berechtigt.

§ 10 Haftung

(1) Lakeware haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Lakeware nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Geschäftskunden erhalten eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO auf Anfrage; ab Business+ und Multi-Mandant ist die AVV inklusive.

§ 12 Änderungen der AGB

Lakeware ist berechtigt, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen, gilt dies als Zustimmung. Im Falle des Widerspruchs endet der Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB.

§ 13 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von Lakeware. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 2026-04-27